Livraison

Pays de livraison

Á l'heure actuelle, les produits vendus sur le site CristelStore sont livrables en France métropolitaine uniquement.

Pour acquérir nos produits dans d'autres pays, veuillez vous reporter à la page Export du site www.cristel.com où vous retrouverez la liste des distributeurs et des revendeurs CRISTEL hors de France Métropolitaine.

Soyez informé(e) de l'ouverture de nos livraisons à d'autres pays en vous inscrivant à la Newsletter CristelStore .

Deux options de livraison

Chez vous

Soumise à des frais de port, votre commande vous parviendra chez vous ou à l'adresse de livraison que vous nous aurez indiquée, dans un délai de 48h après expédition de votre commande par nos services.

Dans un relais CristelStore

Les relais CristelStore sont exclusivement composés de revendeurs de produits de la marque CRISTEL.
Habitués à nos produits, ils sauront vous conseiller pour vous permettre de tirer le meilleur parti des articles de qualité que vous venez d'acquérir.
De plus, si vous choisissez d'être livré chez un partenaire CristelStore, les frais de port vous sont offerts.

Frais de port

0 € de frais de port si vous choisissez d'être livré dans un relais CristelStore.

8 € de frais de port si vous choisissez d'être livré chez vous, quel que soit le montant de votre commande.

Transporteur

Pour vous livrer, CRISTEL a choisi de faire confiance à ColiPoste et à son service Colissimo Expert, service de livraison contre signature.

• Votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9h et 12h, en mains propres et contre signature par votre facteur colis.
• En cas d'absence, ce dernier déposera dans votre boîte à lettres un avis de passage qui indiquera à quel bureau de Poste et à partir de quand vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. Votre colis restera pendant 15 jours à votre disposition au bureau de Poste. Après ce délai, il sera automatiquement renvoyé chez CRISTEL.

Réception de commande

Il est important de contrôler l'état extérieur de votre colis : traces de choc, d'eau, ... En cas de doute, vous pouvez refuser la livraison. 

Les risques liés au transport sont couverts par Cristel à condition que l'acheteur ait vérifié les marchandises à l'arrivée et ait exercé, s'il y avait lieu, ses recours contre le transporteur sous 48 h :

• consignez vos réserves, circonstanciées et aussi précises que possible, concernant les produits manquants ou abîmés (la formule « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique), sur le document de livraison de la marchandise et demandez au chauffeur de les contresigner (celui-ci n'est pas tenu de répondre à cette demande) ;
• notifiez votre protestation au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les 2 jours suivant la réception du colis et nous faire parvenir une copie : 
  • par mail à cristelstore@cristel.com ;
  • par fax au 03 81 96 17 54
  • par courrier à :
    Cristelstore
    Parc d'activités du Moulin - BP 10
    25490 FESCHES-LE-CHATEL

• si le transporteur accepte vos réserves nous nous chargerons de vous faire parvenir les articles de remplacement.